İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, Platform üzerinden alınan randevulara ilişkin ön bilgilendirme ve genel koşulları düzenler. Platform şu an ödeme almaz; hizmet bedeli, randevu sırasında doğrudan hizmeti sunan İşletme'ye (işyerinde, nakit veya kart ile) ödenir. Bu nedenle Platform üzerinden oluşturulan işlem, ödemesi işyerinde yapılan bir randevu/rezervasyon niteliğindedir. Hizmetory, bu ilişkide aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla yer alır ve ödeme akışına taraf değildir.
1. Taraflar
- Sağlayıcı (Satıcı)
- Hizmeti fiilen sunan ve randevu ekranında bilgileri gösterilen bağımsız İşletme. Hizmetin ifasından ve ön bilgilendirmenin doğruluğundan Sağlayıcı sorumludur.
- Alıcı (Tüketici)
- Platform üzerinden randevu alan Müşteri.
- Aracı Hizmet Sağlayıcı
- Okan Bora Al ("Hizmetory", şahıs işletmesi) — Adres: Bahçelievler Mah. Toros Sok. No: 7, Tepebaşı / Eskişehir, Türkiye; Vergi Dairesi/No: Eskişehir Vergi Dairesi — 0461619067; E-posta: destek@hizmetory.com; Telefon: +90 (850) 307 44 12
2. Sözleşmenin Konusu
Konu, Alıcı'nın Platform üzerinden seçtiği hizmete ilişkin randevunun oluşturulması ve hizmetin Sağlayıcı tarafından belirlenen tarih ve saatte işyerinde ifa edilmesidir. Hizmet bedeli, niteliği ve süresi randevu ekranında belirtilir; bedel, hizmetin ifası sırasında doğrudan Sağlayıcı'ya (işyerinde) ödenir.
3. Genel Hükümler
- Alıcı, ön bilgilendirmeyi ve bu koşulları okuyup onayladıktan sonra randevu talebini tamamlar.
- Hizmet, randevuda belirtilen tarih ve saatte Sağlayıcı'nın adresinde/işyerinde ifa edilir.
- Platform'da gösterilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV dahildir. Sağlayıcı, fiyat ve müsaitlik bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.
4. Ödeme ve Faturalandırma
Hizmet bedeli, Platform üzerinden değil; hizmetin ifası sırasında doğrudan Sağlayıcı'ya (işyerinde, nakit veya kart ile) ödenir. Hizmetory ödeme almaz, tahsilata aracılık etmez ve Alıcı'nın kart/ödeme bilgilerini işlemez veya saklamaz.
Hizmetory bir pazaryeri olarak yalnızca Alıcı ile Sağlayıcı'yı buluşturur ve randevu sürecini yönetir; hizmet bedeline ilişkin para akışına taraf değildir. Hizmete ilişkin fatura/belge, mevzuat gereği hizmeti sunan Sağlayıcı (İşletme) tarafından düzenlenir. Ödemeyle ilgili iade ve mahsup işlemleri, Alıcı ile Sağlayıcı arasında işyerinde yürütülür.
5. Hizmetin İfası
Randevu onaylandığında, Sağlayıcı hizmeti randevu tarih/saatinde ifa etmeyi taahhüt eder. Alıcı'nın randevuya zamanında gelmemesi veya gelmemesi (no-show) hâlinde, Sağlayıcı'nın iptal kuralları uygulanır (bkz. İptal, İade ve Cayma Hakkı).
6. Cayma Hakkı
Kural olarak tüketici, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca bazı hizmetler bu hakkın kapsamı dışındadır (aşağıya bakınız).
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eğlence/dinlenme ve boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetler (randevuya bağlı kişisel bakım hizmetleri çoğunlukla bu kapsamdadır).
- Cayma süresi dolmadan, Alıcı'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
- Alıcı'nın isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan hizmet/ürünler.
8. Aracı Hizmet Sağlayıcının Rolü ve Sorumluluğu
Hizmetory, hizmetin tarafı olmayıp aracılık eden konumundadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 1 Ocak 2024'te yürürlüğe giren değişiklikleri uyarınca aracı hizmet sağlayıcı, ön bilgilendirmenin doğru ve eksiksiz yapılmasından Sağlayıcı ile birlikte sorumlu olup, Alıcı'nın iletilerini ve cayma/iptal bildirimlerini ilgili Sağlayıcı'ya iletmekle yükümlüdür. Hizmetin niteliği ve ifasından doğan sorumluluk Sağlayıcı'ya aittir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici'nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, Platform üzerinden randevuyu onayladığında bu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Koşullar, randevunun oluşturulmasıyla yürürlüğe girer; hizmet bedeli işyerinde ödenir.