İşletme Aracılık Sözleşmesi

1. Taraflar ve Konu

İşbu Sözleşme; bir tarafta elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla Okan Bora Al ("Hizmetory" veya "Platform") ile diğer tarafta Platform üzerinde hizmetlerini sunan ve randevu kabul eden elektronik ticaret hizmet sağlayıcı sıfatındaki işletme ("İşletme") arasında akdedilmiştir.

Sözleşme'nin konusu; İşletme'nin Platform üzerinden müşterilere ulaşması, randevu kabul etmesi ve Platform'un sunduğu dijital araçlardan yararlanmasına ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülüklerin, sunulan aracılık hizmetinin kapsamının ve bu hizmet karşılığında ödenecek bedelin belirlenmesidir.

2. Tanımlar

Platform

Hizmetory markası altında sunulan internet siteleri, mobil uygulamalar, işletme paneli ve ilgili tüm dijital hizmetler.

İşletme (ETHS)

Platform üzerinde profili bulunan ve hizmetleri fiilen sunan bağımsız işletme.

Müşteri

Platform üzerinden veya İşletme tarafından sisteme kaydedilerek randevu oluşturan gerçek kişi.

Randevu

İşletme'nin takviminde oluşturulan, belirli bir tarih ve saate ait hizmet kaydı. Randevu, Müşteri tarafından Platform üzerinden veya İşletme tarafından elle oluşturulmuş olabilir.

Tamamlanmış Randevu

Durumu Platform'da "tamamlandı" olarak işaretlenmiş randevu. İptal edilen ve müşterinin gelmediği randevular tamamlanmış sayılmaz.

Randevu Bedeli

Randevuya konu hizmet veya hizmetlerin, randevunun oluşturulduğu anda Platform'daki katalogda ilan edilmiş toplam bedeli. İndirim, kupon veya sadakat kullanımı hâlinde Müşteri'nin fiilen ödeyeceği tutar esas alınır.

Ek Modül

Platform'un ücretsiz temel işlevlerine ek olarak, yalnızca İşletme'nin talebiyle açılan ücretli özellik. Bu Sözleşme'nin imza tarihi itibarıyla tek Ek Modül Sadakat Programı'dır.

Üyelik Dönemi

Ek Modül bedelinin peşin ödenmesiyle satın alınan bir aylık süre. Dönem, ödemenin alındığı gün başlar; hediye süre işliyorsa hediyenin bittiği gün başlar.

SMS Paketi

Müşterilere randevu onayı ve hatırlatma kısa mesajı gönderebilmek için önceden satın alınan, kullandıkça azalan bakiye.

Dâhili İletişim Sistemi

İşletme'nin başvuru, talep ve şikâyetlerini iletebileceği, işletme paneli içinde yer alan ücretsiz iletişim kanalı.

3. Sunulan Aracılık Hizmetinin Kapsamı

Hizmetory, İşletme'ye aşağıdaki aracılık ve dijital hizmetleri sunar:

• Platform'da işletme profili, hizmet kataloğu, personel ve çalışma saatlerinin yayımlanması; arama, harita ve keşif ekranlarında görünürlük.
• Müşterilerin çevrimiçi randevu oluşturabilmesi; randevu takvimi, personel planlaması ve randevu yönetimi araçları.
• Randevu bildirim ve hatırlatmaları, müşteri kayıtları ve geçmişi, değerlendirme ve puan sistemi, raporlama araçları.
• İşletme'nin kendi bağlantısı, karekodu ve sosyal medya hesapları üzerinden Platform'a yönlendirme yapabilmesi.
• İsteğe bağlı ek modüller (bildirim paketleri, sadakat programı ve benzeri). Bu modüllerin varsa ayrı bedelleri panelde ilan edilir.

Hizmetory bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Hizmetin niteliği, kalitesi, fiyatı ve ifası İşletme'nin sorumluluğundadır; Hizmetory Müşteri ile İşletme arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değildir. Hizmetory, İşletme'ye belirli sayıda müşteri, randevu veya ciro taahhüdünde bulunmaz.

4. Kayıt, Bilgi Verme ve Doğrulama

1. İşletme; unvanı, adresi, iletişim bilgileri, sunduğu hizmetler ve fiyatları da dâhil olmak üzere Platform'a sağladığı tüm bilgilerin doğru, güncel ve mevzuata uygun olduğunu kabul ve taahhüt eder.
2. Kayıt sırasında zorunlu tanıtıcı bilgiler. İşletme, kaydolurken ticaret unvanı veya ad-soyadı, T.C. kimlik numarası ya da vergi kimlik numarası (tacirler için MERSİS numarası) ve iletişim bilgilerini bildirmekle yükümlüdür. Hizmetory, mevzuat gereği bu bilgileri ilgili kurumların erişime açık elektronik sistemlerinden, bunun mümkün olmaması hâlinde İşletme'den temin edeceği belgeler üzerinden doğrular. Doğrulama tamamlanmadan İşletme'ye aracılık hizmeti sunulmaz: işletme profili yayına alınmaz, arama ve harita sonuçlarında görünmez ve Müşteriler Platform üzerinden randevu oluşturamaz. İşletme bu aşamada paneli kullanmaya, hizmet kataloğunu, personelini ve çalışma saatlerini kurmaya ve kendi takvimine kayıt girmeye devam edebilir.
3. Yıllık teyit. Tanıtıcı bilgilerin doğruluğu her takvim yılında en az bir kez teyit edilir. İşletme, teyit için gerekli bilgi ve belgeleri sağlamayı kabul eder.
4. Faturalandırma bilgileri. Platform'un temel kullanımı ücretsiz olduğundan bu bilgiler kayıt için zorunlu değildir. Ancak bir Ek Modül veya SMS Paketi satın alınabilmesi için ünvan, vergi kimlik / T.C. kimlik numarası, vergi dairesi ve fatura adresi bilgilerinin girilmiş olması gerekir; satış anında fatura düzenlendiğinden bu bilgiler olmadan satın alma tamamlanamaz.
5. Bilgilerinde değişiklik olması hâlinde İşletme, değişikliği en geç izleyen üç iş günü içinde Platform üzerinden günceller.
6. Her şube ayrı bir İşletme kaydı olarak değerlendirilir ve bu Sözleşme'nin hükümleri her şube için ayrı ayrı uygulanır.

5. Ücretlendirme

5.1. Platform ücretsizdir

Hizmetory, bu Sözleşme kapsamında sunduğu aracılık hizmeti için İşletme'den randevu başına komisyon, ciro payı, abonelik, üyelik, personel başına ücret veya sabit aylık ücret almaz. Randevu alma, takvim, müşteri kayıtları, hizmet kataloğu, personel yönetimi, raporlar, pazaryeri görünürlüğü ve panelin tüm temel işlevleri ücretsizdir.

5.2. İsteğe bağlı ücretli ekler

Hizmetory'nin bu Sözleşme kapsamındaki tek geliri, İşletme'nin kendi talebiyle satın aldığı aşağıdaki ürünlerdir. Bunların hiçbiri zorunlu değildir; satın alınmaması Platform'un temel işlevlerini etkilemez.

Sadakat Programı

Müşterilerin her ziyarette puan kazandığı, damga kartı, seviye ve ödül kuponu içeren sadakat sistemi. Bedeli şube başına aylık 500 TL (%20 KDV dahil) olup ödeme peşin alınır ve satın alınan dönem boyunca değişmez.

SMS Paketi

Randevu onayı ve hatırlatma mesajları için ön ödemeli bakiye. Paket adet ve bedelleri panelde ilan edilir; bakiye kullanıldıkça azalır, süre sınırı yoktur ve kullanılmayan bakiye yanmaz.

Güncel bedeller satın alma öncesinde panelde ve ödeme sayfasında KDV dahil olarak gösterilir; İşletme onaylamadan hiçbir tahsilat yapılmaz.

5.3. Yeni kayıt hediyesi

Platform'a yeni kaydolan her İşletme'ye, ayrıca bir işlem yapmasına gerek olmaksızın 60 gün ücretsiz Sadakat Programı ve 250 adet ücretsiz SMS tanımlanır. Hediye süresi boyunca hiçbir ücret alınmaz ve İşletme'den ödeme yöntemi istenmez.

• Hediye hakkı İşletme'ye bir defaya mahsus tanınır; hesabın kapatılması veya yeniden kayıt olunması hâlinde yeniden doğmaz.
• Hediye süresi dolduğunda modül kendiliğinden kapanır; İşletme'den otomatik bir tahsilat yapılmaz. Devam etmek isteyen İşletme, hediye bitmeden kartını kaydeder; ilk tahsilat hediyenin bittiği gün yapılır.
• Hediye adedi ve süresi ileriye dönük olarak değiştirilebilir; değişiklik, yürürlük tarihinden sonra kaydolan İşletmeler için geçerlidir.

5.4. Üyeliğin yenilenmesi ve iptali

1. Sadakat Programı üyeliği aylık dönemler hâlinde kendiliğinden yenilenir. Yenileme bedeli, dönemin bittiği gün İşletme'nin kayıtlı kartından tahsil edilir.
2. İleri dönem satın alınamaz. Süresi devam eden bir üyelik için yeni ödeme alınmaz; dönemler üst üste biriktirilemez.
3. İşletme üyeliğini dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak iptal edebilir. İptal panelden ya da mobil uygulamadan tek adımda yapılır. İptal, ödenmiş dönemi sona erdirmez: modül dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder, sonrasında kapanır ve yeni tahsilat yapılmaz.
4. Yenileme ödemesi alınamazsa modül derhâl kapatılmaz. Ödeme 1, 3, 7. günlerde yeniden denenir ve her denemede İşletme bilgilendirilir; modül bu 7 günlük süre boyunca açık kalır, müşteriler puan kazanmayı sürdürür. Süre sonunda ödeme alınamazsa modül kapanır. İşletme'ye borç kaydı çıkarılmaz ve gecikme faizi işletilmez; İşletme dilediği zaman yeniden satın alarak devam edebilir.
5. Modülün kapanması yalnızca o modülü etkiler. İşletme'nin Platform kaydı, randevuları, müşteri verileri ve panelin ücretsiz işlevleri aynen çalışmaya devam eder. Modül kapansa dahi müşterilerin daha önce kazandığı puanlar silinmez ve kapalı dönemde de kullanılabilir; yalnız yeni puan kazanımı durur.

6. Faturalandırma ve Ödeme

Ek Modül üyelikleri ve SMS Paketleri peşin satılır. Ödeme alındığı anda hizmet kullanıma açılır; ayrıca bir ekstre dönemi, vade ya da tahsilat takvimi yoktur.

1. Fatura: Her satış için ödemenin alındığı gün tarihli fatura düzenlenir. İşletme'nin e-Fatura mükellefi olup olmamasına göre e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenir.
2. İletim: Fatura, İşletme paneli üzerinden indirilebilir biçimde sunularak iletilir; İşletme bu elektronik iletim yöntemini kabul eder. İşletme'nin bildirdiği elektronik posta adresine ayrıca gönderilebilir. e-Fatura mükellefi İşletmeler bakımından fatura, Gelir İdaresi Başkanlığı sistemi üzerinden iletilir.
3. Satın alma kanalı: Satın alma işlemleri Platform'un web arayüzü üzerinden yapılır. Mobil uygulamalar üzerinden satın alma yapılmaz; uygulama yalnızca mevcut üyeliğin durumunu gösterir ve iptal imkânı sunar. İşletme, mobil uygulamadan bilgi talep ettiğinde kayıtlı elektronik posta adresine 7 gün geçerli, tek kullanımlık bir ödeme bağlantısı gönderilir.

7. Sıralama Parametreleri

Mevzuat gereği, listeleme ekranlarında kullanılan parametreler ve öncelik sırası aşağıdadır.

7.1. Önce filtreler uygulanır

Sonuç kümesi, kullanıcının seçtiği kategori, şehir/konum, hizmet, fiyat aralığı ve tarih müsaitliği filtrelerine göre daraltılır. Filtreler sıralama değil, kapsam belirler.

7.2. Sıralama ölçütleri ve öncelik sırası

1. Değerlendirme puanı ortalaması (yüksekten düşüğe).
2. Yorum sayısı — puan eşitliğinde belirleyicidir.

Kullanıcı, bir hizmet seçtiğinde fiyata göre artan veya azalan sıralamayı kendisi seçebilir; bu seçim yapıldığında yukarıdaki ölçütler uygulanmaz.

7.3. Vitrin bölümleri

• Popüler: yorum sayısı, eşitlikte değerlendirme puanı.
• Yeni: işletmenin Platform'a katılım tarihi.
• Öne çıkanlar / öneriler: değerlendirme puanı.

7.4. Sıralamayı etkilemeyen unsurlar

• Mesafe yalnızca bilgi olarak gösterilir; sıralamayı belirlemez.
• Ücretli Ek Modül satın alınmış olması sıralamayı etkilemez. Sadakat Programı üyesi bir İşletme, yalnızca bu nedenle üst sıraya çıkmaz; modül yalnızca listelemede bilgilendirici bir rozet gösterir. Yalnızca 8. maddedeki kısıtlama hâlleri saklıdır.

Platform şu an ücretli öne çıkarma/reklam ürünü sunmamaktadır. İleride sunulması hâlinde, bu şekilde yerleştirilen sonuçlar açıkça "reklam" olarak işaretlenir ve organik sıralamadan ayırt edilebilir biçimde gösterilir. Sıralama ölçütlerinde yapılacak değişiklikler 10. maddedeki bildirim usulüne tabidir.

8. Hizmetin Kısıtlanması, Askıya Alınması ve Sonlandırılması

Hizmetory, aracılık hizmetini yalnızca aşağıda sayılan nesnel ölçütlerin gerçekleşmesi hâlinde kısıtlayabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Tanıtıcı bilgilerin doğrulanamaması veya yıllık teyit sürecinde güncellenmemesi.
• Platform'da ilan edilen fiyatın, işyerinde müşteriden tahsil edilen tutardan farklı olduğunun tekrar eden şekilde tespit edilmesi.
• Randevu kayıtlarının gerçeğe aykırı tutulması; hizmet verilmiş randevuların iptal veya "gelmedi" olarak işaretlenmesinin desen oluşturması.
• İşletme kaynaklı iptal veya "gelmedi" oranının, aynı kategori ve bölgedeki ortalamanın belirgin biçimde üzerinde seyretmesi.
• Mevzuata, kamu düzenine veya bu Sözleşme'ye aykırı kullanım.
• Platform'un güvenliğini veya bütünlüğünü tehdit eden davranışlar.

8.1. Kısıtlama öncesi açıklama talebi

Hizmetory, hizmeti kısıtlamadan, askıya almadan veya sonlandırmadan önce İşletme'den Dâhili İletişim Sistemi üzerinden yazılı açıklama talep eder ve açıklama için en az 3 iş günü süre tanır. Alınan açıklama değerlendirilerek karar verilir ve gerekçesiyle birlikte İşletme'ye bildirilir. Bu hüküm, hukuka aykırılık veya dolandırıcılık şüphesi gibi gecikmesinde sakınca bulunan hâllerde uygulanmaz.

8.2. Ödemenin kısıtlamayla ilgisi yoktur

Platform'un kullanımı ücretsiz olduğundan İşletme'nin Hizmetory'ye doğmuş bir borcu bulunmaz. Bu nedenle ödeme kaynaklı hiçbir kısıtlama kademesi uygulanmaz: bir Ek Modül'ün yenileme ödemesinin alınamaması hâlinde 5.4/4 uyarınca yalnızca o modül kapanır; İşletme'nin profili yayında kalır, pazaryeri görünürlüğü sürer, randevu almaya ve panelini kullanmaya devam eder.

Bu maddede sayılan kısıtlamalar yalnızca yukarıdaki nesnel ölçütlerin gerçekleşmesi hâlinde uygulanır ve ölçütü doğuran durumun giderilmesiyle kendiliğinden ve derhâl kaldırılır.

9. İşletme'nin Yükümlülükleri

1. Fiyat bütünlüğü. Platform'da ilan edilen hizmet bedeli, o hizmet için işyerinde müşteriden talep edilecek bedelle aynıdır. Randevu sırasında müşterinin talep etmediği ek hizmetler bu hükmün dışındadır.
2. Katalog doğruluğu. Hizmet, süre, personel ve fiyat bilgileri güncel tutulur. Fiyatı ilan edilmemiş hizmetler çevrimiçi randevuya açılamaz.
3. Kayıt bütünlüğü. İşletme, takvimine gerçek randevularını kaydeder; randevu durumlarını (tamamlandı / iptal / gelmedi) gerçeğe uygun olarak işaretler. Elle oluşturulan randevularda da katalogdaki hizmet seçilir.
4. Randevulara uyum. Kabul edilen randevular öngörülen tarih ve saatte ifa edilir; zorunlu iptallerde müşteri makul süre içinde bilgilendirilir.
5. Mevzuata uygunluk. İşletme; faaliyeti için gerekli izin, ruhsat ve belgelere sahip olduğunu, vergi ve sosyal güvenlik yükümlülüklerini yerine getirdiğini ve müşterilerine mevzuata uygun belge düzenlediğini kabul eder.
6. Müşteri verileri. İşletme, Platform aracılığıyla eriştiği müşteri verilerini yalnızca randevunun ifası ve müşteri ilişkileri amacıyla, 6698 sayılı Kanun'a uygun biçimde işler; bu verileri üçüncü kişilere aktaramaz ve izinsiz ticari elektronik ileti gönderemez.
7. Değerlendirmeler. İşletme, müşteri değerlendirmelerini etkilemek amacıyla baskı, teşvik veya sahte içerik yöntemlerine başvurmaz.

10. Sözleşme ve Bedel Güncellemeleri

Hizmetory, bu Sözleşme'de ve Ek Modül / SMS Paketi bedellerinde güncelleme yapabilir. Güncellemelerde aşağıdaki usul uygulanır:

1. Değişiklikler İşletme'ye Dâhili İletişim Sistemi üzerinden ve kayıtlı elektronik iletişim adresine bildirilir.
2. Değişiklik, bildirimden itibaren 15 gün sonra yürürlüğe girer. Ancak bedelin artırılması, aracılık hizmetinin kısıtlanması, ücretsiz bir işlevin ücretliye dönüştürülmesi veya yeni bir cezai şart getirilmesi hâllerinde bu süre 30 gündür.
3. Değişiklikler geçmişe etkili olarak uygulanmaz. Güncellenen bedel, yalnızca yürürlük tarihinden sonra başlayan Üyelik Dönemleri ve o tarihten sonra satın alınan SMS Paketleri için geçerlidir; peşin ödenmiş bir dönemin bedeli dönem içinde değiştirilemez.
4. İşletme, bildirim tarihinden itibaren yürürlük tarihine kadar Sözleşme'yi tazminatsız olarak feshedebilir. Fesih hâlinde doğmuş bedeller saklıdır.

11. Dâhili İletişim Sistemi ve Başvurular

İşletme; talep, itiraz ve şikâyetlerini işletme paneli içindeki Dâhili İletişim Sistemi üzerinden ücretsiz olarak iletebilir. Hizmetory, başvuruları en geç 15 gün içinde sonuçlandırır ve sonucu aynı sistem üzerinden bildirir. Başvuru ve yanıtlar sistemde kayıt altında tutulur.

Ek Modül ve SMS Paketi ödemelerine ilişkin itirazlar, ilgili ödemenin alınmasından itibaren otuz gün içinde yapılabilir. Haklı bulunan itirazlarda ilgili bedel iade edilir veya İşletme'nin tercihine göre süre/bakiye olarak tanımlanır.

12. Hizmet Bedelinin Tahsili

Hizmet bedeli, randevu sırasında doğrudan İşletme'ye işyerinde (nakit veya kart ile) ödenir. Hizmetory hizmet bedelini tahsil etmez, tahsilata aracılık etmez ve bu nedenle İşletme'ye herhangi bir ödeme aktarımı yapmaz.

İşletme'nin müşterisinden aldığı bedel tamamen kendisine aittir; Hizmetory bu tutardan hiçbir kesinti yapmaz. İşletme'den tahsil edilen tek tutar, 5.2'de sayılan ve kendi talebiyle satın aldığı Ek Modül ve SMS Paketi bedelleridir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, bu Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kanun'a uygun hareket eder. Hizmetory ve İşletme, kendi faaliyetleri bakımından ayrı ayrı veri sorumlusu sıfatını haizdir.

• Hizmetory, İşletme'ye randevunun ifası için gerekli müşteri bilgilerini aktarır; İşletme bu verileri yalnızca bu amaçla kullanır.
• İşletme yetkilisine ait kimlik, iletişim ve fatura bilgileri; sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalandırma ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
• Kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla, hesap kapatılsa dahi yeni kayıt hediyesi hakkının kullanılmış olduğu bilgisi, doğrulanmış telefon numarası ve vergi/kimlik numarasının geri döndürülemez şekilde özetlenmiş (hash) hâli ile birlikte sınırlı bir süre saklanır. Bu işleme, meşru menfaat hukuki sebebine dayanır.
• Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası metinlerine bakınız.

Toplulaştırılmış kullanım istatistikleri. Hizmetory, Platform'un işletilmesi, güvenliği, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi ile ürün kararları amacıyla; Platform üzerinde oluşan randevu, işlem ve hizmet verilerinden toplulaştırılmış ve kimliksizleştirilmiş istatistikler üretebilir. Bu istatistikler Hizmetory'nin kendi iç değerlendirmesi içindir; İşletme'ye ait ciro, kazanç ve müşteri sayısı gibi işletme bazlı ticari veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve diğer işletmelere gösterilmez. Kamuya açık olarak yayımlanan istatistiklerde tekil bir İşletme'nin belirlenmesine imkân verilmez. Bu işleme, meşru menfaat hukuki sebebine dayanır.

14. Fikri Mülkiyet ve İçerik

İşletme, Platform'a yüklediği görsel ve metinler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu taahhüt eder ve bu içeriklerin Platform'da ve Platform'un tanıtımında gösterilmesi için Hizmetory'ye süresiz, telifsiz ve devredilebilir bir kullanım hakkı tanır. Platform'un markası, tasarımı ve yazılımı Hizmetory'ye aittir.

Hizmetory, mevzuata veya bu Sözleşme'ye aykırı içerikleri kaldırabilir; içerik denetimi otomatik ve/veya manuel olarak yapılabilir.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Platform "olduğu gibi" sunulur. Teknik aksaklık, bakım veya mücbir sebep kaynaklı kesintilerden doğan dolaylı zararlardan Hizmetory sorumlu tutulamaz.
• Hizmetory'nin bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki üç aylık dönemde İşletme'den tahsil edilen Ek Modül ve SMS Paketi bedelleri toplamı ile sınırlıdır. Bu sınırlama; Hizmetory'nin kastı veya ağır kusuru hâlinde ve mevzuatın emredici hükümlerinin öngördüğü hâllerde uygulanmaz.
• Hizmetin ifasından, müşteri şikâyetlerinden, işyerinde gerçekleşen ödemeden ve İşletme'nin mevzuata aykırılığından doğan sorumluluk İşletme'ye aittir. İşletme, bu nedenlerle Hizmetory'ye yöneltilecek talepler bakımından Hizmetory'yi ari kılacağını kabul eder.

16. Süre, Fesih ve Sona Erme

1. Sözleşme belirsiz sürelidir ve İşletme'nin Platform'a kaydolarak bu Sözleşme'yi onaylamasıyla yürürlüğe girer.
2. İşletme, dilediği zaman ve bildirim süresine tabi olmaksızın, tazminatsız olarak Sözleşme'yi feshedebilir.
3. Hizmetory, 8. maddedeki nesnel ölçütlerin gerçekleşmesi hâlinde ve orada düzenlenen usule uyarak Sözleşme'yi feshedebilir.
4. Fesih hâlinde, feshe kadar doğmuş Aracılık Hizmet Bedelleri muaccel hâle gelir. Fesih, fesihten önce oluşturulmuş ve henüz ifa edilmemiş randevulara ilişkin İşletme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
5. Fesihten sonra İşletme, verilerini makul bir süre boyunca dışa aktarma imkânından yararlanır. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar (fatura ve muhasebe kayıtları) ilgili süreler boyunca saklanır.
6. Ödenmemiş bedel bulunduğu sürece hesap silinemez. Bedel ödendikten sonra silme talebi yerine getirilir; mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar saklı kalır.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, siber saldırı, altyapı veya iletişim kesintileri, resmî makam kararları ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

18. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle Dâhili İletişim Sistemi üzerinden çözmeye çalışır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Eskişehir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

19. Yürürlük ve İletişim

Sözleşme, İşletme tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve Platform'da İşletme'nin erişimine açık şekilde saklanır. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

• Ünvan: Okan Bora Al (şahıs işletmesi)
• Adres: Bahçelievler Mah. Toros Sok. No: 7, Tepebaşı / Eskişehir, Türkiye
• Vergi Dairesi / No: Eskişehir Vergi Dairesi — 0461619067
• E-posta: destek@hizmetory.com
• Telefon: +90 (850) 307 44 12